Vos données
Supprimer votre compte ScreenOS
Comment supprimer votre espace et votre compte ScreenOS, ce qui est effacé et quand, et ce que nous devons conserver.
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. English
Avant de commencer
Supprimer l’app ScreenOS d’un iPad, d’un appareil Android ou de votre téléphone ne supprime ni votre espace ni votre compte. Seule la copie enregistrée sur cet appareil est effacée.
Un espace est supprimé par son Propriétaire, depuis l’espace lui-même. Toute autre personne peut nous demander par e-mail de supprimer ses données personnelles, comme expliqué ci-dessous.
Garder une copie de vos données
Pour garder une copie, connectez-vous à app.screenos.co, ouvrez Confidentialité et choisissez Demander un export du compte. Un lien de téléchargement apparaît lorsque l’export est prêt. L’export est disponible avec toutes les offres.
Supprimer un espace
- Connectez-vous à app.screenos.co en tant que Propriétaire de l’espace.
- Ouvrez Confidentialité.
- Sous Supprimer cet espace, confirmez votre connexion si on vous le demande.
- Saisissez DELETE dans la case de confirmation et choisissez Programmer la suppression de l’espace.
L’accès à l’espace s’arrête immédiatement pour tous les membres, tous les écrans associés et l’assistance. Le renouvellement automatique de toute offre payante est désactivé. La suppression d’un espace ne déclenche pas de remboursement à elle seule ; consultez la section sur les remboursements de nos Conditions d’utilisation.
La période de récupération de 30 jours
Vous pouvez changer d’avis pendant 30 jours. Connectez-vous en tant que Propriétaire et choisissez Récupérer l’espace sur la page Confidentialité. Le renouvellement reste désactivé jusqu’à ce que vous le réactiviez.
Après 30 jours, la suppression est définitive. Nous :
- supprimons les photos et vidéos que vous avez importées, les images de ce qu’affichaient vos écrans et les pièces jointes d’assistance ;
- effaçons les messages et réponses d’assistance ;
- dissocions tout numéro d’assistance WhatsApp et toute connexion EES ;
- fermons l’accès et les sessions de tous les membres de l’espace, et retirons son nom.
Ce que nous conservons, et combien de temps
Certains enregistrements sont conservés après la suppression parce que la loi l’exige ou pour protéger le service :
- factures, paiements et remboursements, pendant au moins sept ans, comme l’exige le droit fiscal malaisien ;
- journaux de sécurité et d’audit des connexions et des accès du personnel, aussi longtemps que nécessaire pour protéger le service ;
- sauvegardes de la base de données, qui expirent d’elles-mêmes en 12 mois au plus.
Ces enregistrements d’un espace supprimé ne sont pas effacés automatiquement : ses créations, ses programmations et ses modèles publiés, l’historique de ses écrans et de leur diffusion, ses invitations d’équipe et les comptes de connexion de ses membres. L’espace est fermé : ses membres ne peuvent plus les ouvrir et aucun écran ne les affiche. Pour les faire effacer, écrivez à [email protected].
Supprimer votre compte personnel par e-mail
Pour supprimer votre propre compte de connexion, si vous êtes membre de l’équipe et non Propriétaire, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez. Indiquez-nous le nom de l’espace si vous le connaissez.
Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande vient bien de vous. Nous répondons sous 21 jours. Un membre de l’équipe peut aussi demander au Propriétaire de l’espace de le retirer de l’équipe.
Écrans et appareils
La suppression de l’app ScreenOS d’un appareil efface le contenu et les réglages enregistrés sur cet appareil. L’enregistrement de l’écran reste dans votre espace après la suppression de l’app. Pour faire effacer les enregistrements d’un écran, écrivez à [email protected].