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Assistance ScreenOS
Comment joindre l’équipe ScreenOS, associer un écran et lancer la diffusion, et gérer votre compte et vos données.
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. English
Contacter l’assistance
Écrivez à [email protected]. Indiquez le nom de votre espace et, pour un problème d’écran, le nom de l’écran. Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés (heure de Malaisie).
Les Propriétaires connectés peuvent aussi ouvrir Aide dans app.screenos.co pour interroger l’assistant, associer l’assistance WhatsApp ou envoyer une demande à l’équipe.
Associer un écran
- Installez ScreenOS sur l’iPad, la tablette Android ou le téléviseur qui affichera votre contenu, puis ouvrez-la. Elle affiche un code QR.
- Avec votre téléphone, scannez le code QR de l’écran. Il ouvre app.screenos.co sur votre téléphone ; connectez-vous si on vous le demande. Un espace Gratuit comprend un écran.
- Vérifiez le code affiché, puis choisissez Connecter cet écran.
- Publiez une création. L’écran commence à la diffuser en une minute environ.
Si quelque chose ne fonctionne pas
- L’écran affiche de nouveau son code QR : il n’est plus associé. Associez-le de nouveau en scannant le code QR avec votre téléphone.
- L’écran est hors ligne : vérifiez son Wi-Fi ou son réseau. Il continue de diffuser ce qu’il a déjà téléchargé et se met à jour dès qu’il se reconnecte.
- Une modification n’apparaît pas : vérifiez que la création est publiée et que la programmation inclut cet écran et l’heure actuelle.
Votre compte, votre confidentialité et vos données
Consultez notre Politique de confidentialité, nos Conditions d’utilisation et la liste des Sous-traitants ultérieurs. Pour supprimer votre espace ou votre compte, voir Supprimer votre compte. Pour les demandes de confidentialité, écrivez à [email protected].