Politique de confidentialité de ScreenOS

Qui nous sommes

ScreenOS est fourni par Elitaco Capital Sdn Bhd (n° d’immatriculation 202501037017 (1638427-K)), une société constituée en Malaisie (« nous »).

Cette politique couvre le site ScreenOS sur screenos.co, l’espace propriétaire sur app.screenos.co, l’app d’écran ScreenOS pour iPad et Android, et l’app compagnon ScreenOS pour téléphone.

L’entreprise qui utilise ScreenOS décide de ce qu’affichent ses écrans et en est responsable. Pour le contenu et les données clients qu’une entreprise place dans ScreenOS, nous agissons pour le compte de cette entreprise.

Informations issues de votre compte et de votre espace

Lorsque vous créez un compte et utilisez l’espace propriétaire, nous collectons :

• votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que votre mode de connexion : un code à usage unique par e-mail, une clé d’accès ou, lorsque c’est proposé, Google ou Apple ;
• les données de connexion et de sécurité : tentatives de connexion, sessions, navigateur ou appareil utilisé et son adresse réseau (IP) ;
• votre espace : noms de l’entreprise et des points de vente, membres de l’équipe, leurs rôles et invitations ;
• les photos, vidéos, textes, créations et programmations que vous importez ou créez, et les informations que vous saisissez pour demander une création rédigée par IA ;
• les données de facturation des offres payantes : offre, durée, statut, factures et références de paiement. Les données de carte sont saisies auprès de notre prestataire de paiement, Stripe, et ne sont pas conservées par ScreenOS ;
• les messages, pièces jointes et diagnostics que vous envoyez à l’assistance, et le numéro WhatsApp que vous associez si vous choisissez l’assistance WhatsApp ;
• vos choix de notifications et de confidentialité.

Informations issues de l’app d’écran

L’app d’écran ScreenOS fonctionne sur l’iPad, la tablette Android ou le téléviseur qui affiche votre contenu. Elle n’a pas de connexion personnelle. Une fois associée à un espace, elle nous envoie :

• un identifiant d’appareil et l’identifiant d’écran délivré lors de l’association ;
• le code d’association qu’elle affiche en attendant d’être associée ;
• la version de l’app, la taille de l’écran, l’état de la connexion et une estimation de l’espace de stockage libre ;
• les événements de diffusion : ce qui a été diffusé et quand ;
• les rapports d’erreur et de reprise ;
• sur les écrans compatibles, une image réduite de ce que l’app a dessiné à l’écran, pour que vous et l’assistance autorisée puissiez vérifier ce qui s’affiche.

Cette image montre votre contenu d’affichage. L’app n’utilise ni caméra ni micro. Ces enregistrements sont liés à l’espace auquel appartient l’écran.

L’app d’écran conserve ses réglages, son identifiant et le contenu téléchargé sur l’appareil afin de continuer à diffuser pendant une brève perte de connexion. Supprimer l’app efface cette copie.

Informations issues de l’app compagnon

L’app compagnon utilise le même compte que l’espace propriétaire. Elle n’accède à l’appareil photo ou à la photothèque que lorsque vous choisissez d’ajouter une photo ou une vidéo, et seul l’élément choisi est importé.

Le site, les demandes et les cookies

Si vous envoyez une demande depuis screenos.co, nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et votre message. Une vérification de sécurité de Cloudflare nous aide à bloquer le spam automatisé.

Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au service : pour vous garder connecté, mémoriser votre langue, protéger la connexion et les formulaires, et faire fonctionner la démo temporaire. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire.

Comment nous utilisons les informations

• fournir ScreenOS : vous connecter, envoyer le bon contenu au bon écran au bon moment, et indiquer si chaque écran est en ligne et ce qu’il a diffusé ;
• protéger le service et votre espace et prévenir les abus ;
• vous assister, et trouver et corriger les pannes ;
• facturer les offres payantes et envoyer les avis de service et de facturation ;
• améliorer ScreenOS grâce à des événements facultatifs d’amélioration du produit, uniquement si vous les activez (ils sont désactivés par défaut) ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas d’identifiants publicitaires, ne vous montrons pas de publicité ciblée et ne vous suivons pas à travers les apps et sites d’autres entreprises.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à d’autres entreprises pour certaines parties du service, comme l’hébergement et le stockage de fichiers privés (notre fournisseur d’infrastructure), la diffusion réseau et la sécurité (Cloudflare), les paiements (Stripe), la messagerie (Google) et, lorsque ces fonctions sont utilisées, un fournisseur d’IA pour les ébauches et les réponses d’assistance et un service de transport WhatsApp pour les conversations d’assistance associées. Chacune ne reçoit que ce dont elle a besoin pour son rôle. La liste à jour, avec les données traitées par chacune et le lieu, figure sur notre page Sous-traitants ultérieurs.

Les e-mails de service et de connexion sont envoyés depuis notre propre serveur de messagerie. Les réponses, les demandes envoyées depuis le site web et une copie des e-mails adressés à nos adresses d’assistance et de confidentialité parviennent à notre équipe par une boîte hébergée par Google (Gmail). Si vous vous connectez avec Google ou Apple, la politique de confidentialité de ce fournisseur s’applique aussi.

Lorsque vous demandez de l’aide, le personnel d’assistance ScreenOS autorisé peut consulter des informations de diagnostic sur votre espace, avec un accès limité, temporaire et journalisé.

Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger des personnes ou le service, ou à une autre société Elitaco si ScreenOS lui est transféré. Dans ce cas, cette politique continue de protéger vos informations et nous vous en informerons.

Où les informations sont traitées

Notre prestataire d’infrastructure exploite ScreenOS Cloud en Autriche (Union européenne) et conserve des sauvegardes chiffrées de la base de données à Singapour. Certains de nos autres prestataires traitent aussi des informations hors de Malaisie. Lorsque des informations quittent la Malaisie, nous prenons les mesures exigées par la loi malaisienne de 2010 sur la protection des données personnelles pour qu’elles restent protégées.

Combien de temps nous les conservons

• images de ce qu’affichaient vos écrans : sept jours ;
• conversations d’assistance : 120 jours par défaut ; le Propriétaire peut choisir de 30 à 365 jours ;
• contenu de l’espace et données du compte : tant que votre espace est ouvert, puis comme indiqué sur notre page Supprimer votre compte ;
• factures, paiements et remboursements : au moins sept ans, comme l’exige le droit fiscal malaisien ;
• sauvegardes de la base de données : jusqu’à 12 mois, après quoi elles expirent d’elles-mêmes.

Les autres enregistrements ne sont conservés que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les enregistrements d’un espace supprimé qui ne sont pas effacés automatiquement figurent sur notre page Supprimer votre compte, et vous pouvez nous demander de les effacer.

Sécurité

ScreenOS Cloud n’est servi que par des connexions chiffrées. Les fichiers privés sont stockés chiffrés, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin et les accès du personnel sont journalisés. Aucun système n’est parfaitement sûr ; protégez donc aussi votre connexion et vos appareils.

Vos droits et vos choix

En vertu de la loi malaisienne de 2010 sur la protection des données personnelles, vous pouvez demander à consulter et à corriger vos données personnelles, en obtenir une copie pour les transférer à un autre service, limiter leur utilisation et retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci. Si une autre loi, comme le RGPD, s’applique à vous, vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données ou vous opposer à leur utilisation.

Le Propriétaire de l’espace peut exporter l’espace, modifier les choix d’analyse et de conservation de l’assistance, et supprimer l’espace depuis la page Confidentialité de app.screenos.co. Pour toute autre demande, écrivez à [email protected]. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons sous 21 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation au Commissaire à la protection des données personnelles de Malaisie.

Enfants

ScreenOS est un service destiné aux entreprises et non aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.

Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de page. Si la modification est importante, nous en informons les Propriétaires des espaces par e-mail ou dans l’espace avant son entrée en vigueur.

Nous contacter

Questions et demandes relatives à la confidentialité : [email protected]

Aide sur ScreenOS : [email protected] ou notre page Assistance.