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ScreenOS アカウントの削除
ScreenOS のワークスペースとアカウントを削除する方法、削除される内容と時期、そして当社が保持しなければならない記録について説明します。
この翻訳は便宜のために提供しています。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。 English
始める前に
iPad、Android 端末、スマートフォンから ScreenOS アプリを削除しても、ワークスペースやアカウントは削除されません。削除されるのはその端末に保存されたコピーだけです。
ワークスペースは、そのオーナーがワークスペース内から削除します。それ以外の方は、以下のとおりメールで個人データの削除を依頼できます。
データのコピーを残す
コピーを残したい場合は、app.screenos.co にサインインし、「プライバシー」を開いて「アカウントのエクスポートを依頼」を選んでください。準備ができるとダウンロードリンクが表示されます。エクスポートはすべてのプランで利用できます。
ワークスペースを削除する
- ワークスペースのオーナーとして app.screenos.co にサインインします。
- 「プライバシー」を開きます。
- 「このワークスペースを削除」で、求められたらサインインを確認します。
- 確認欄に DELETE と入力し、「ワークスペースの削除を予約」を選びます。
すべてのメンバー、ペアリング済みのすべての画面、サポートからのワークスペースへのアクセスは直ちに停止し、有料プランの自動更新はオフになります。ワークスペースを削除しただけでは返金は発生しません。当社の利用規約の返金の項をご覧ください。
30 日間の復元期間
30 日間は取り消すことができます。オーナーとしてサインインし、「プライバシー」ページで「ワークスペースを復元」を選んでください。更新はご自身で再びオンにするまでオフのままです。
30 日が過ぎると削除は確定し、当社は次のことを行います。
- アップロードされた写真と動画、画面に表示された内容の画像、サポートの添付ファイルを削除します。
- サポートのメッセージと返信を消去します。
- WhatsApp サポート番号と EES 接続の連携を解除します。
- ワークスペースに対するすべてのメンバーのアクセスとサインインセッションを終了し、ワークスペース名を削除します。
保持する記録とその期間
法律上の要請やサービス保護のため、一部の記録は削除後も保持されます。
- 請求書、支払い、返金の記録：マレーシアの税法に従い少なくとも 7 年間。
- サインインとスタッフのアクセスに関するセキュリティ・監査記録：サービスの保護に必要な期間。
- データベースのバックアップ：12 か月以内に自動的に失効します。
削除されたワークスペースの次の記録は自動では消去されません。デザイン、スケジュール、公開済みテンプレート、画面と再生の履歴、チームへの招待、メンバーのサインインアカウントです。ワークスペースは閉鎖されているため、メンバーはそれらを開けず、画面にも表示されません。消去を希望する場合は [email protected] にメールしてください。
メールで個人アカウントを削除する
ご自身のサインインアカウントを削除したい場合、オーナーではないチームメンバーの場合、またはサインインできない場合は、サインインに使うメールアドレスから [email protected] にメールしてください。わかればワークスペース名もお知らせください。
ご本人からの依頼であることの確認をお願いする場合があります。21 日以内に返信します。チームメンバーは、ワークスペースのオーナーにチームからの削除を依頼することもできます。
画面と端末
端末から ScreenOS アプリを削除すると、その端末に保存されたコンテンツと設定が削除されます。アプリを削除しても、その画面の記録はワークスペースに残ります。画面の記録の消去を希望する場合は [email protected] にメールしてください。