ScreenOS 隐私政策

我们是谁

ScreenOS 由 Elitaco Capital Sdn Bhd（注册号 202501037017 (1638427-K)）提供，该公司在马来西亚注册成立（下称“我们”）。

本政策适用于 screenos.co 上的 ScreenOS 网站、app.screenos.co 上的所有者工作区、适用于 iPad 和 Android 的 ScreenOS 屏幕应用，以及 ScreenOS 手机助手应用。

使用 ScreenOS 的商家决定其屏幕显示的内容，并对该内容负责。对于商家放入 ScreenOS 的内容和客户信息，我们代表该商家进行处理。

来自账户和工作区的信息

当您创建账户并使用所有者工作区时，我们会收集：

• 您的姓名和电子邮件地址，以及您的登录方式：一次性电子邮件验证码、通行密钥，或在提供时使用 Google 或 Apple；
• 登录和安全记录：登录尝试、会话、所用的浏览器或设备及其网络（IP）地址；
• 您的工作区：商家和门店名称、团队成员及其角色和邀请；
• 您上传或创建的照片、视频、文字、设计和排程，以及您在请求 AI 起草设计时输入的信息；
• 付费套餐的账单记录：套餐、期限、状态、发票和付款参考。银行卡信息在我们的支付服务商 Stripe 处输入，ScreenOS 不会保存；
• 您发送给支持团队的消息、附件和诊断信息，以及您选择 WhatsApp 支持时关联的 WhatsApp 号码；
• 您的通知和隐私选择。

来自屏幕应用的信息

ScreenOS 屏幕应用运行在显示您内容的 iPad、Android 平板或电视上。它没有个人登录。与工作区配对后，它会向我们发送：

• 设备标识符以及配对时签发的屏幕凭证；
• 等待配对时显示的配对码；
• 应用版本、显示尺寸、连接状态以及可用存储空间的估计值；
• 播放事件：播放了什么以及何时播放；
• 错误和恢复报告；
• 在支持的屏幕上，应用在屏幕上绘制内容的缩小画面，以便您和获授权的支持人员查看正在显示的内容。

该画面显示的是您的标牌内容。应用不使用摄像头或麦克风。这些记录与拥有该屏幕的工作区相关联。

屏幕应用会在设备上保存其设置、凭证和已下载的内容，以便在短暂断网时继续播放。移除应用会删除该副本。

来自手机助手的信息

手机助手使用与所有者工作区相同的账户。只有当您选择添加照片或视频时，它才会使用您的摄像头或照片库，并且只上传您选择的项目。

网站、咨询和 Cookie

如果您通过 screenos.co 发送咨询，我们会收集您的姓名、商家名称、电子邮件地址和留言。Cloudflare 的安全检查帮助我们阻止自动化垃圾信息。

我们只使用服务所需的 Cookie：保持您的登录状态、记住您的语言、保护登录和表单，以及运行临时演示。我们不使用广告 Cookie。

我们如何使用信息

• 提供 ScreenOS：让您登录，在正确的时间把正确的内容送到正确的屏幕，并显示每块屏幕是否在线以及播放了什么；
• 保障服务和您工作区的安全，防止滥用；
• 为您提供支持，查找并修复故障；
• 为付费套餐计费，并发送服务和账单通知；
• 仅在您开启后，通过可选的产品改进事件改进 ScreenOS（默认关闭）；
• 履行我们的法律义务。

我们不出售个人数据。我们不使用广告标识符，不向您展示定向广告，也不会在其他公司的应用和网站之间跟踪您。

我们与谁共享

我们委托其他公司运营部分服务，例如托管和私有文件存储（我们的基础设施服务商）、网络传输和安全（Cloudflare）、支付（Stripe）、电子邮件（Google），以及在使用相应功能时，用于起草和支持回复的 AI 服务商和用于已关联支持对话的 WhatsApp 传输服务。每家公司只获得其职责所需的信息。当前名单以及每家公司处理的数据和处理地点，见我们的子处理方页面。

服务和登录邮件由我们自己的邮件服务器发送。对这些邮件的回复、网站咨询，以及发送到我们支持和隐私邮箱的邮件副本，会通过由 Google 托管的团队邮箱（Gmail）送达我们的团队。如果您使用 Google 或 Apple 登录，该服务商自己的隐私政策也同样适用。

当您寻求帮助时，获授权的 ScreenOS 支持人员可以在有限且有时限、并被记录的访问权限下查看您工作区的诊断信息。

在法律要求、为保护人员或服务，或 ScreenOS 转让给其他 Elitaco 公司时，我们也可能披露信息。如发生转让，本政策将继续保护您的信息，我们也会通知您。

信息在哪里处理

我们的基础设施服务商在奥地利（欧盟）运行 ScreenOS Cloud，并在新加坡保存加密的数据库备份。我们的其他部分服务商也在马来西亚境外处理信息。当信息离开马来西亚时，我们会按照《2010 年个人数据保护法》的要求采取措施，确保信息受到保护。

我们保留多久

• 屏幕显示内容的画面：七天；
• 支持对话：默认 120 天；所有者可选择 30 至 365 天；
• 工作区内容和账户信息：在工作区开放期间保留，之后按我们的删除您的账户页面所述处理；
• 发票、付款和退款：按马来西亚税法要求至少七年；
• 数据库备份：最长 12 个月，之后自动过期。

其他记录仅在上述目的所需的期限内保留。已删除工作区中不会自动删除的记录列在我们的删除您的账户页面，您可以要求我们删除。

安全

ScreenOS Cloud 仅通过加密连接提供服务。私有文件加密存储，访问权限仅限需要的人员，员工访问会被记录。没有任何系统是绝对安全的，因此也请保护好您的登录方式和设备。

您的权利和选择

根据马来西亚《2010 年个人数据保护法》，您可以要求查阅和更正您的个人数据、索取副本以转移到其他服务、限制我们的使用方式，并在我们依赖您同意的情况下撤回同意。如果其他法律（例如 GDPR）适用于您，您还可以要求我们删除您的数据或反对我们的使用方式。

工作区所有者可以在 app.screenos.co 的“隐私”页面导出工作区、更改分析和支持记录保留设置，以及删除工作区。其他事项请发送邮件至 [email protected]。我们可能会请您确认身份，并会在 21 天内回复。

如果您对我们的答复不满意，可以向马来西亚个人数据保护专员投诉。

儿童

ScreenOS 是面向商家的服务，不适用于儿童。您必须年满 18 岁才能创建账户。

本政策的变更

当我们修改本政策时，会更新页面顶部的日期。如有重大变更，我们会在生效前通过电子邮件或在工作区内通知工作区所有者。

联系我们

隐私问题和请求：[email protected]

ScreenOS 使用帮助：[email protected] 或我们的支持页面。