ScreenOS-Datenschutzerklärung

Wer wir sind

ScreenOS wird von der Elitaco Capital Sdn Bhd (Registernummer 202501037017 (1638427-K)) bereitgestellt, einer in Malaysia gegründeten Gesellschaft („wir“, „uns“).

Diese Erklärung gilt für die ScreenOS-Website unter screenos.co, den Inhaber-Arbeitsbereich unter app.screenos.co, die ScreenOS-Bildschirm-App für iPad und Android und die ScreenOS-Begleit-App für das Smartphone.

Ein Unternehmen, das ScreenOS nutzt, entscheidet, was seine Bildschirme zeigen, und ist für diese Inhalte verantwortlich. Inhalte und Kundendaten, die ein Unternehmen in ScreenOS einbringt, verarbeiten wir im Auftrag dieses Unternehmens.

Informationen aus Ihrem Konto und Arbeitsbereich

Wenn Sie ein Konto anlegen und den Inhaber-Arbeitsbereich nutzen, erheben wir:

Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie die Art Ihrer Anmeldung: einen einmaligen E-Mail-Code, einen Passkey oder, wo angeboten, Google oder Apple;
Anmelde- und Sicherheitsdaten: Anmeldeversuche, Sitzungen, den verwendeten Browser oder das Gerät und dessen Netzwerkadresse (IP);
Ihren Arbeitsbereich: Namen des Unternehmens und der Filialen, Teammitglieder, ihre Rollen und Einladungen;
die Fotos, Videos, Texte, Designs und Zeitpläne, die Sie hochladen oder erstellen, und die Angaben, die Sie eingeben, wenn Sie einen KI-Entwurf anfordern;
Abrechnungsdaten für kostenpflichtige Tarife: Tarif, Laufzeit, Status, Rechnungen und Zahlungsreferenzen. Kartendaten geben Sie bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe ein; ScreenOS speichert sie nicht;
Nachrichten, Anhänge und Diagnosedaten, die Sie an den Support senden, und die WhatsApp-Nummer, die Sie verknüpfen, wenn Sie WhatsApp-Support wählen;
Ihre Benachrichtigungs- und Datenschutzeinstellungen.

Informationen aus der Bildschirm-App

Die ScreenOS-Bildschirm-App läuft auf dem iPad, Android-Tablet oder Fernseher, der Ihre Inhalte zeigt. Sie hat keine persönliche Anmeldung. Nach der Kopplung mit einem Arbeitsbereich sendet sie uns:

eine Gerätekennung und den bei der Kopplung ausgestellten Bildschirm-Zugangsnachweis;
den Kopplungscode, den sie anzeigt, während sie auf die Kopplung wartet;
App-Version, Bildschirmgröße, Verbindungsstatus und eine Schätzung des freien Speichers;
Wiedergabeereignisse: was wann gespielt wurde;
Fehler- und Wiederherstellungsberichte;
auf unterstützten Bildschirmen ein verkleinertes Bild dessen, was die App auf den Bildschirm gezeichnet hat, damit Sie und berechtigter Support prüfen können, was angezeigt wird.

Dieses Bild zeigt Ihre Signage-Inhalte. Die App nutzt weder Kamera noch Mikrofon. Diese Daten sind mit dem Arbeitsbereich verknüpft, dem der Bildschirm gehört.

Die Bildschirm-App speichert ihre Einstellungen, ihren Zugangsnachweis und heruntergeladene Inhalte auf dem Gerät, damit sie bei kurzen Verbindungsabbrüchen weiterspielen kann. Wenn Sie die App entfernen, wird diese Kopie gelöscht.

Informationen aus der Begleit-App

Die Begleit-App für das Smartphone nutzt dasselbe Konto wie der Inhaber-Arbeitsbereich. Sie greift nur dann auf Kamera oder Fotomediathek zu, wenn Sie ein Foto oder Video hinzufügen möchten, und lädt nur das gewählte Element hoch.

Website, Anfragen und Cookies

Wenn Sie über screenos.co eine Anfrage senden, erheben wir Ihren Namen, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Eine Sicherheitsprüfung von Cloudflare hilft uns, automatisierten Spam abzuwehren.

Wir verwenden nur Cookies, die der Dienst braucht: um Sie angemeldet zu halten, Ihre Sprache zu speichern, Anmeldung und Formulare zu schützen und die befristete Demo auszuführen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies.

Wie wir Informationen verwenden

um ScreenOS bereitzustellen: Sie anzumelden, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auf den richtigen Bildschirm zu bringen und zu zeigen, ob jeder Bildschirm online ist und was er gespielt hat;
um den Dienst und Ihren Arbeitsbereich zu schützen und Missbrauch zu verhindern;
um Sie zu unterstützen und Fehler zu finden und zu beheben;
um kostenpflichtige Tarife abzurechnen und Dienst- und Abrechnungsmitteilungen zu senden;
um ScreenOS mit optionalen Ereignissen zur Produktverbesserung zu verbessern, nur wenn Sie diese einschalten (standardmäßig aus);
um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir verwenden keine Werbekennungen, zeigen Ihnen keine personalisierte Werbung und verfolgen Sie nicht über Apps und Websites anderer Unternehmen hinweg.

Wir setzen andere Unternehmen für Teile des Dienstes ein, etwa für Hosting und die Speicherung privater Dateien (unser Infrastrukturanbieter), Netzwerkauslieferung und Sicherheit (Cloudflare), Zahlungen (Stripe), E-Mail (Google) und, wenn diese Funktionen genutzt werden, einen KI-Anbieter für Entwürfe und Support-Antworten sowie einen WhatsApp-Übertragungsdienst für verknüpfte Support-Gespräche. Jedes erhält nur, was es für seine Aufgabe braucht. Die aktuelle Liste mit den jeweils verarbeiteten Daten und Orten finden Sie auf unserer Seite Unterauftragsverarbeiter.

Dienst- und Anmelde-E-Mails versenden wir über unseren eigenen Mailserver. Antworten darauf, Anfragen über die Website und eine Kopie der E-Mails an unsere Support- und Datenschutzadressen erreichen unser Team über ein von Google gehostetes Postfach (Gmail). Wenn Sie sich mit Google oder Apple anmelden, gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung dieses Anbieters.

Wenn Sie um Hilfe bitten, können berechtigte ScreenOS-Supportmitarbeiter Diagnosedaten zu Ihrem Arbeitsbereich einsehen – mit begrenztem, befristetem und protokolliertem Zugriff.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt, um Menschen oder den Dienst zu schützen, oder gegenüber einem anderen Elitaco-Unternehmen, falls ScreenOS auf dieses übertragen wird. In diesem Fall schützt diese Erklärung Ihre Informationen weiterhin, und wir informieren Sie.

Wo Informationen verarbeitet werden

Unser Infrastrukturanbieter betreibt ScreenOS Cloud in Österreich (Europäische Union) und bewahrt verschlüsselte Datenbanksicherungen in Singapur auf. Einige unserer anderen Dienstleister verarbeiten Informationen ebenfalls außerhalb Malaysias. Wenn Informationen Malaysia verlassen, treffen wir die Maßnahmen, die der Personal Data Protection Act 2010 verlangt, damit sie geschützt bleiben.

Wie lange wir Informationen aufbewahren

Bilder dessen, was Ihre Bildschirme gezeigt haben: sieben Tage;
Support-Gespräche: standardmäßig 120 Tage; der Inhaber kann 30 bis 365 Tage wählen;
Inhalte des Arbeitsbereichs und Kontodaten: solange Ihr Arbeitsbereich besteht, danach wie auf unserer Seite Konto löschen beschrieben;
Rechnungen, Zahlungen und Erstattungen: mindestens sieben Jahre, wie es das malaysische Steuerrecht verlangt;
Datenbanksicherungen: bis zu 12 Monate, danach laufen sie von selbst ab.

Andere Aufzeichnungen bewahren wir nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke nötig ist. Die Aufzeichnungen eines gelöschten Arbeitsbereichs, die nicht automatisch gelöscht werden, sind auf unserer Seite Konto löschen aufgeführt; Sie können uns bitten, sie zu löschen.

Sicherheit

ScreenOS Cloud ist nur über verschlüsselte Verbindungen erreichbar. Private Dateien werden verschlüsselt gespeichert, der Zugriff ist auf die Personen beschränkt, die ihn brauchen, und Mitarbeiterzugriffe werden protokolliert. Kein System ist vollkommen sicher; schützen Sie daher auch Ihre Anmeldung und Ihre Geräte.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Nach dem malaysischen Personal Data Protection Act 2010 können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und deren Berichtigung verlangen, eine Kopie zur Übertragung an einen anderen Dienst anfordern, die Verwendung einschränken und eine Einwilligung widerrufen, wenn wir uns darauf stützen. Gilt für Sie ein anderes Gesetz, etwa die DSGVO, können Sie auch die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Verwendung widersprechen.

Der Inhaber des Arbeitsbereichs kann auf der Seite Datenschutz in app.screenos.co den Arbeitsbereich exportieren, Einstellungen zu Analyse und Aufbewahrung von Support-Gesprächen ändern und den Arbeitsbereich löschen. Für alles andere schreiben Sie an [email protected]. Wir bitten Sie möglicherweise, Ihre Identität zu bestätigen, und antworten innerhalb von 21 Tagen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Personal Data Protection Commissioner von Malaysia beschweren.

Kinder

ScreenOS ist ein Dienst für Unternehmen und nicht für Kinder bestimmt. Um ein Konto anzulegen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Inhaber der Arbeitsbereiche vor dem Inkrafttreten per E-Mail oder im Arbeitsbereich.

Kontakt

Fragen und Anfragen zum Datenschutz: [email protected]

Hilfe zu ScreenOS: [email protected] oder unsere Seite Support.