刪除您的 ScreenOS 帳戶

開始之前

從 iPad、Android 裝置或手機移除 ScreenOS 應用程式，並不會刪除您的工作區或帳戶，只會刪除該裝置上儲存的副本。

工作區由其擁有者在工作區內刪除。其他人可以依下文所述，透過電子郵件要求我們刪除其個人資料。

保留資料副本

如需保留一份副本，請登入 app.screenos.co，開啟「隱私」，選擇「申請帳戶匯出」。匯出準備好後會顯示下載連結。所有方案皆可使用匯出功能。

刪除工作區

1. 以工作區擁有者身分登入 app.screenos.co。
2. 開啟「隱私」。
3. 在「刪除此工作區」下，依提示確認您的登入。
4. 在確認欄位輸入 DELETE，然後選擇「排程刪除工作區」。

所有成員、所有已配對螢幕以及支援人員對該工作區的存取會立即停止，任何付費方案的自動續訂也會關閉。刪除工作區本身不會自動產生退款；請參閱我們的服務條款中的退款部分。

30 天復原期

您可以在 30 天內改變主意：以擁有者身分登入，在「隱私」頁面選擇「復原工作區」。續訂會維持關閉，直到您重新開啟。

30 天後刪除即成定局。屆時我們將：

• 刪除您上傳的相片和影片、螢幕顯示內容的畫面，以及支援附件；
• 清除支援訊息和回覆；
• 解除任何 WhatsApp 支援號碼和 EES 連線的連結；
• 關閉每位成員對該工作區的存取和登入工作階段，並移除工作區名稱。

我們保留哪些內容以及保留多久

由於法律要求或為保護服務，部分紀錄會在刪除後保留：

• 發票、付款和退款紀錄，依馬來西亞稅法要求至少保留七年；
• 登入和員工存取的安全與稽核紀錄，在保護服務所需的期間內保留；
• 資料庫備份，會在 12 個月內自動到期。

已刪除工作區的這些紀錄不會自動刪除：其設計、排程和已發布的範本，其螢幕和播放紀錄，其團隊邀請，以及其成員的登入帳戶。該工作區已關閉，成員無法再開啟這些紀錄，也沒有螢幕會顯示它們。如需刪除，請寄信至 [email protected]。

透過電子郵件刪除個人帳戶

如需刪除您自己的登入帳戶，或您是團隊成員而非擁有者，或您無法登入，請使用您登入所用的電子郵件地址寄信至 [email protected]。如知道工作區名稱，請一併告知。

我們可能會請您確認該要求確實由您本人提出。我們會在 21 天內回覆。團隊成員也可以請工作區擁有者將其移出團隊。

螢幕和裝置

從裝置上移除 ScreenOS 應用程式會刪除該裝置上儲存的內容和設定。移除應用程式後，該螢幕的紀錄仍保留在您的工作區中。如需刪除某個螢幕的紀錄，請寄信至 [email protected]。