ScreenOS プライバシーポリシー

当社について

ScreenOS は、マレーシアで設立された Elitaco Capital Sdn Bhd（登録番号 202501037017 (1638427-K)）（以下「当社」）が提供しています。

本ポリシーは、screenos.co の ScreenOS ウェブサイト、app.screenos.co のオーナー用ワークスペース、iPad と Android 向けの ScreenOS 画面アプリ、ScreenOS スマートフォン用コンパニオンアプリに適用されます。

ScreenOS を利用する事業者は、自社の画面に表示する内容を決定し、その内容に責任を負います。事業者が ScreenOS に入力したコンテンツや顧客情報について、当社はその事業者に代わって処理します。

アカウントとワークスペースから得る情報

アカウントを作成してオーナー用ワークスペースを使用すると、当社は次の情報を収集します。

• 氏名とメールアドレス、およびサインイン方法（ワンタイムのメールコード、パスキー、提供されている場合は Google または Apple）。
• サインインとセキュリティの記録：サインインの試行、セッション、使用したブラウザや端末とそのネットワーク（IP）アドレス。
• ワークスペース：事業者名と店舗名、チームメンバー、その役割と招待。
• アップロードまたは作成した写真、動画、テキスト、デザイン、スケジュール、および AI によるデザイン下書きを依頼する際に入力した情報。
• 有料プランの請求記録：プラン、期間、状態、請求書、支払いの参照情報。カード情報は決済事業者 Stripe で入力され、ScreenOS には保存されません。
• サポートに送信したメッセージ、添付ファイル、診断情報、および WhatsApp サポートを選んだ場合に連携した WhatsApp の番号。
• 通知とプライバシーの設定。

画面アプリから得る情報

ScreenOS 画面アプリは、コンテンツを表示する iPad、Android タブレット、テレビで動作します。個人のサインインはありません。ワークスペースとペアリングされると、次の情報を当社に送信します。

• 端末識別子と、ペアリング時に発行される画面の認証情報。
• ペアリング待ちの間に表示するペアリングコード。
• アプリのバージョン、表示サイズ、接続状態、空き容量の推定値。
• 再生イベント：何がいつ再生されたか。
• エラーと復旧のレポート。
• 対応する画面では、アプリが画面に描画した内容の縮小画像。お客様と権限のあるサポートが表示内容を確認できるようにするためのものです。

この画像に写るのはサイネージのコンテンツです。アプリはカメラやマイクを使用しません。これらの記録は、その画面を所有するワークスペースに関連付けられます。

画面アプリは、短時間の接続断の間も再生を続けられるよう、設定、認証情報、ダウンロードしたコンテンツを端末に保存します。アプリを削除するとそのコピーは削除されます。

スマートフォン用コンパニオンから得る情報

スマートフォン用コンパニオンは、オーナー用ワークスペースと同じアカウントを使用します。カメラやフォトライブラリを使うのは、写真や動画の追加を選んだときだけで、アップロードされるのは選んだ項目だけです。

ウェブサイト、お問い合わせ、Cookie

screenos.co からお問い合わせを送信すると、氏名、事業者名、メールアドレス、メッセージを収集します。Cloudflare のセキュリティチェックにより、自動化されたスパムを防いでいます。

当社が使用するのはサービスに必要な Cookie のみです。サインイン状態の維持、言語の記憶、サインインとフォームの保護、一時的なデモの実行に使用します。広告用の Cookie は使用しません。

情報の利用目的

• ScreenOS を提供するため：サインイン、適切なコンテンツを適切な画面に適切な時間に届けること、各画面がオンラインかどうかと再生内容の表示。
• サービスとワークスペースの安全を守り、不正利用を防ぐため。
• サポートを提供し、不具合を見つけて修正するため。
• 有料プランの請求と、サービスおよび請求に関するお知らせの送信のため。
• オンにした場合に限り、任意の製品改善イベントで ScreenOS を改善するため（初期設定はオフ）。
• 法的義務を果たすため。

当社は個人データを販売しません。広告識別子を使用せず、ターゲティング広告を表示せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいでお客様を追跡しません。

情報の共有先

当社は、ホスティングと非公開ファイルの保管（当社のインフラ事業者）、ネットワーク配信とセキュリティ（Cloudflare）、決済（Stripe）、メール（Google）、および該当機能を使用する場合は下書きとサポート返信のための AI 事業者と、連携したサポート会話のための WhatsApp 伝送サービスなど、サービスの一部の運営を他社に委託しています。各社は役割に必要な情報だけを受け取ります。最新の一覧と、各社が扱うデータおよび処理場所は、再処理者のページに掲載しています。

サービスとサインインのメールは当社のメールサーバーから送信します。それらへの返信、ウェブサイトからのお問い合わせ、サポートおよびプライバシー窓口宛てメールのコピーは、Google がホストするチームのメールボックス（Gmail）を通じて当社チームに届きます。Google または Apple でサインインする場合は、その事業者のプライバシーポリシーも適用されます。

お客様がサポートを依頼したとき、権限のある ScreenOS サポートスタッフは、範囲と期間が限定され記録されるアクセスのもとで、ワークスペースの診断情報を確認できます。

法律で求められる場合、人やサービスを守るため、または ScreenOS が他の Elitaco 企業に移管される場合には、情報を開示することがあります。その場合も本ポリシーは引き続きお客様の情報を保護し、当社からお知らせします。

情報の処理場所

当社のインフラ提供事業者は、ScreenOS Cloud をオーストリア（欧州連合）で運用し、暗号化したデータベースのバックアップをシンガポールで保管しています。その他の委託先の一部もマレーシア国外で情報を処理します。情報がマレーシア国外に移転される場合、当社は 2010 年個人データ保護法が求める措置を講じて情報を保護します。

保持期間

• 画面に表示された内容の画像：7 日間。
• サポートの会話：初期設定は 120 日間。オーナーは 30〜365 日から選べます。
• ワークスペースのコンテンツとアカウント情報：ワークスペースが開いている間。その後はアカウントの削除のページに記載のとおりです。
• 請求書、支払い、返金：マレーシアの税法に従い少なくとも 7 年間。
• データベースのバックアップ：最長 12 か月。その後は自動的に失効します。

その他の記録は、上記の目的に必要な期間に限り保持します。削除されたワークスペースの記録のうち自動では消去されないものは、アカウントの削除のページに記載しており、消去を依頼することもできます。

セキュリティ

ScreenOS Cloud は暗号化された接続でのみ提供されます。非公開のファイルは暗号化して保存し、アクセスは必要な人に限定し、スタッフのアクセスは記録します。完全に安全なシステムはないため、サインイン方法と端末の管理にもご注意ください。

お客様の権利と選択

マレーシアの 2010 年個人データ保護法に基づき、お客様は個人データの閲覧と訂正、他のサービスへ移すためのコピーの請求、利用の制限、当社が同意に基づいて処理している場合の同意の撤回を求めることができます。GDPR など他の法律が適用される場合は、データの削除や利用への異議を求めることもできます。

ワークスペースのオーナーは、app.screenos.co の「プライバシー」ページで、ワークスペースのエクスポート、分析とサポート記録の保持期間の設定変更、ワークスペースの削除ができます。それ以外のご依頼は [email protected] にメールしてください。ご本人確認をお願いする場合があり、21 日以内に返信します。

当社の回答にご満足いただけない場合は、マレーシアの個人データ保護コミッショナーに苦情を申し立てることができます。

子どもについて

ScreenOS は事業者向けのサービスであり、子ども向けではありません。アカウントを作成するには 18 歳以上である必要があります。

本ポリシーの変更

本ポリシーを変更した場合は、ページ上部の日付を更新します。重要な変更の場合は、発効前にメールまたはワークスペース内でワークスペースのオーナーにお知らせします。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問とご依頼：[email protected]

ScreenOS の使い方について：[email protected] またはサポートのページ。