Ayuda
Soporte de ScreenOS
Cómo contactar con el equipo de ScreenOS, vincular una pantalla y ponerla a reproducir, y gestionar tu cuenta y tus datos.
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English
Contactar con soporte
Escribe a [email protected]. Indícanos el nombre de tu espacio y, si es un problema de pantalla, el nombre de la pantalla. Intentamos responder en dos días hábiles (hora de Malasia).
Los Propietarios con sesión iniciada también pueden abrir Ayuda en app.screenos.co para preguntar al asistente, vincular el soporte por WhatsApp o enviar una solicitud al equipo.
Vincular una pantalla
- Instala ScreenOS en el iPad, la tableta Android o el televisor que mostrará tu contenido y ábrela. Muestra un código QR.
- Con tu teléfono, escanea el código QR de la pantalla. Se abre app.screenos.co en tu teléfono; inicia sesión si se te pide. Un espacio Gratis incluye una pantalla.
- Comprueba el código que se muestra y elige Conectar esta pantalla.
- Publica un diseño. La pantalla empieza a reproducirlo en aproximadamente un minuto.
Si algo no funciona
- La pantalla vuelve a mostrar su código QR: ya no está vinculada. Vuelve a vincularla escaneando el código QR con tu teléfono.
- La pantalla está sin conexión: revisa su Wi-Fi o su red. Sigue reproduciendo lo que ya descargó y se pone al día al reconectarse.
- Un cambio no aparece: comprueba que el diseño esté publicado y que el horario incluya esa pantalla y la hora actual.
Tu cuenta, tu privacidad y tus datos
Lee nuestra Política de privacidad, nuestros Términos del servicio y la lista de Subencargados. Para eliminar tu espacio o tu cuenta, consulta Eliminar tu cuenta. Para solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].