ScreenOS 隱私權政策

我們是誰

ScreenOS 由 Elitaco Capital Sdn Bhd（註冊號碼 202501037017 (1638427-K)）提供，該公司於馬來西亞註冊成立（以下稱「我們」）。

本政策適用於 screenos.co 上的 ScreenOS 網站、app.screenos.co 上的擁有者工作區、適用於 iPad 和 Android 的 ScreenOS 螢幕應用程式，以及 ScreenOS 手機助理應用程式。

使用 ScreenOS 的商家決定其螢幕顯示的內容，並對該內容負責。對於商家放入 ScreenOS 的內容和顧客資料，我們代表該商家進行處理。

來自帳戶和工作區的資訊

當您建立帳戶並使用擁有者工作區時，我們會蒐集：

• 您的姓名和電子郵件地址，以及您的登入方式：一次性電子郵件驗證碼、密碼金鑰，或在提供時使用 Google 或 Apple；
• 登入和安全紀錄：登入嘗試、工作階段、所用的瀏覽器或裝置及其網路（IP）位址；
• 您的工作區：商家和門市名稱、團隊成員及其角色和邀請；
• 您上傳或建立的相片、影片、文字、設計和排程，以及您要求 AI 草擬設計時輸入的資訊；
• 付費方案的帳單紀錄：方案、期間、狀態、發票和付款參考。信用卡資料在我們的付款服務商 Stripe 輸入，ScreenOS 不會儲存；
• 您傳送給支援團隊的訊息、附件和診斷資訊，以及您選擇 WhatsApp 支援時連結的 WhatsApp 號碼；
• 您的通知和隱私選擇。

來自螢幕應用程式的資訊

ScreenOS 螢幕應用程式在顯示您內容的 iPad、Android 平板或電視上執行。它沒有個人登入。與工作區配對後，它會傳送給我們：

• 裝置識別碼以及配對時核發的螢幕憑證；
• 等待配對時顯示的配對碼；
• 應用程式版本、顯示尺寸、連線狀態以及可用儲存空間的估計值；
• 播放事件：播放了什麼以及何時播放；
• 錯誤和復原報告；
• 在支援的螢幕上，應用程式在螢幕上繪製內容的縮小畫面，讓您和獲授權的支援人員能查看正在顯示的內容。

該畫面顯示的是您的看板內容。應用程式不使用相機或麥克風。這些紀錄與擁有該螢幕的工作區相關聯。

螢幕應用程式會在裝置上儲存其設定、憑證和已下載的內容，以便在短暫斷線時繼續播放。移除應用程式會刪除該副本。

來自手機助理的資訊

手機助理使用與擁有者工作區相同的帳戶。只有當您選擇加入相片或影片時，它才會使用您的相機或相片圖庫，並且只上傳您選擇的項目。

網站、洽詢和 Cookie

如果您透過 screenos.co 送出洽詢，我們會蒐集您的姓名、商家名稱、電子郵件地址和留言。Cloudflare 的安全檢查協助我們阻擋自動化垃圾訊息。

我們只使用服務所需的 Cookie：維持您的登入狀態、記住您的語言、保護登入和表單，以及執行臨時示範。我們不使用廣告 Cookie。

我們如何使用資訊

• 提供 ScreenOS：讓您登入，在正確的時間把正確的內容送到正確的螢幕，並顯示每個螢幕是否在線以及播放了什麼；
• 保障服務和您工作區的安全，防止濫用；
• 為您提供支援，找出並修正故障；
• 為付費方案計費，並傳送服務和帳單通知；
• 僅在您開啟後，透過選用的產品改善事件改善 ScreenOS（預設關閉）；
• 履行我們的法律義務。

我們不出售個人資料。我們不使用廣告識別碼、不向您顯示目標式廣告，也不會在其他公司的應用程式和網站之間追蹤您。

我們與誰分享

我們委託其他公司營運部分服務，例如代管和私有檔案儲存（我們的基礎設施服務商）、網路傳輸和安全（Cloudflare）、付款（Stripe）、電子郵件（Google），以及在使用相應功能時，用於草擬和支援回覆的 AI 服務商和用於已連結支援對話的 WhatsApp 傳輸服務。每家公司只取得其職責所需的資訊。目前名單以及每家公司處理的資料和處理地點，請見我們的次處理者頁面。

服務和登入郵件由我們自己的郵件伺服器寄出。對這些郵件的回覆、網站諮詢，以及寄到我們支援和隱私信箱的郵件副本，會透過由 Google 代管的團隊信箱（Gmail）送達我們的團隊。如果您使用 Google 或 Apple 登入，該服務商自己的隱私權政策也同樣適用。

當您尋求協助時，獲授權的 ScreenOS 支援人員可以在有限、有時限且會被記錄的存取權限下查看您工作區的診斷資訊。

在法律要求、為保護人員或服務，或 ScreenOS 轉讓給其他 Elitaco 公司時，我們也可能揭露資訊。如發生轉讓，本政策將繼續保護您的資訊，我們也會通知您。

資訊在哪裡處理

我們的基礎設施服務商在奧地利（歐盟）運行 ScreenOS Cloud，並在新加坡保存加密的資料庫備份。我們的其他部分服務商也在馬來西亞境外處理資訊。當資訊離開馬來西亞時，我們會依照《2010 年個人資料保護法》的要求採取措施，確保資訊受到保護。

我們保留多久

• 螢幕顯示內容的畫面：七天；
• 支援對話：預設 120 天；擁有者可選擇 30 至 365 天；
• 工作區內容和帳戶資料：在工作區開放期間保留，之後依我們的刪除您的帳戶頁面所述處理；
• 發票、付款和退款：依馬來西亞稅法要求至少七年；
• 資料庫備份：最長 12 個月，之後自動到期。

其他紀錄僅在上述目的所需的期間內保留。已刪除工作區中不會自動刪除的紀錄列在我們的刪除您的帳戶頁面，您可以要求我們刪除。

安全

ScreenOS Cloud 僅透過加密連線提供服務。私人檔案加密儲存，存取權限僅限需要的人員，員工存取會被記錄。沒有任何系統是絕對安全的，因此也請保護好您的登入方式和裝置。

您的權利和選擇

依據馬來西亞《2010 年個人資料保護法》，您可以要求查閱和更正您的個人資料、索取副本以轉移到其他服務、限制我們的使用方式，並在我們依賴您同意的情況下撤回同意。如果其他法律（例如 GDPR）適用於您，您也可以要求我們刪除您的資料或反對我們的使用方式。

工作區擁有者可以在 app.screenos.co 的「隱私」頁面匯出工作區、變更分析和支援紀錄保留設定，以及刪除工作區。其他事項請寄信至 [email protected]。我們可能會請您確認身分，並會在 21 天內回覆。

如果您對我們的答覆不滿意，可以向馬來西亞個人資料保護專員投訴。

兒童

ScreenOS 是為商家提供的服務，不適用於兒童。您必須年滿 18 歲才能建立帳戶。

本政策的變更

當我們修改本政策時，會更新頁面頂端的日期。如有重大變更，我們會在生效前透過電子郵件或在工作區內通知工作區擁有者。

聯絡我們

隱私問題和要求：[email protected]

ScreenOS 使用協助：[email protected] 或我們的支援頁面。